Mijn Klacht:

Enige tijd geleden heb ik hier een klacht geplaatst over Segoria. Dit bedrijf stuurt naar mijn adres aanmaningen voor iemand (een zekere Bryan van der Waard) die niet op dit adres woont en hier ook niet bekend is. Ook nooit facturen, herinneringen of bestellingen ontvangen, zomaar opeens allerlei aanmaningen. Oplossing van Segoria was; telefonisch contact met hen opnemen. Heb ik gedaan en er werd mij met de hand op het hart beloofd dat het zou stoppen. Klacht werd vervolgens als opgelost geregistreerd. Ten onrechte; de aanmaningen voor deze persoon komen nog steeds op dit adres. Klacht helemaal niet opgelost!

Gewenste Oplossing:

Als u op deze site nu weer gaat zeggen dat ik telefonisch contact moet opnemen; dat doe ik niet nog een keer. Het is duidelijk gebleken dat dit niet helpt. Het enige wat helpt is dat u nu eindelijk uw administratie eens op orde brengt!!! Zoek het juiste adres bij betreffende persoon!
ik heb juridisch advies ingewonnen en er wordt mij aangeraden de aanmaningen ongeopend retour afzender te sturen (naar segoria dus), en deze enveloppen te scannen en te bewaren. Dat doe ik, maar ik ben er ondertussen wel helemaal klaar mee.

Beoordeling 1/10 (10)

Zoals gezegd; ik ga niet nog eens met jullie bellen, want de ervaring leert dat dit niet helpt. Het is nergens voor nodig dat ik met telkens weer een ander persoon binnen uw bedrijf contact zou moeten opnemen. Het eerdere telefoontje is door u geregistreerd (en waarschijnlijk ook opgenomen) dus u kunt dat zelf binnen uw bedrijf verder communiceren. Het is niet mijn verantwoordelijkheid dat u uw aanmaningen naar een verkeerd adres stuurt. Ik heb u er nu al vele malen, en op verschillende wijze, van op de hoogte gesteld dat de persoon die u adresseert ons niet bekend is. U dient zelf het juiste adres bij deze persoon te zoeken. Daarmee bent u, ook in juridische zin, afdoende geïnformeerd.