Klacht: geld niet afgeven

gertrietman op 09 maart 2013 over Incasso proffesionals in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 9 maart 2013

Een opdrachtgever heeft een klacht ingediend tegen Incasso Professionals omdat zij niet het afgesproken geld willen afgeven na een betaling door de debiteur. Tijdens de intake werd aangegeven dat het bedrijf zelf gerechtelijke stappen kon ondernemen, maar na een betalingsregeling bleek dit niet het geval te zijn, wat leidde tot het intrekken van de opdracht. De opdrachtgever stelt dat er geen afspraken zijn gemaakt over kosten en dat het geld niet aan hen wordt teruggegeven.

Mijn Klacht:

wij hebben een opdracht gegeven aan incassoproffesionals. bij de intake gaven zij aan dat zij konden incasseren en dat zij zelf gerechtelijke staappen konden ondernemen daar zij zelf een deurwaarder in dienst hadden. Nadat er een betelingsregeling kwam met de debiteur waar deze zich niet aan hield bleek ineens anders. Hun konden wel wat maar dit zou aanzienlijke kosten met zich meebrengen. We hebben toen de opdracht maar teruggetrokken en zelf e.e.a. gaan regelen.

Inmiddels bij rechtbank geweest en hebben een vonnis. Debieur heeft snel op de dag van de dagvaarding betaald aan incassoproffesionals die dus geen partij meer was.

Zij willen dit geld niet meer afgeven aan ons vanwege gemaakt kosten. was van tevoren niets over afgesproken en is ook niet in opdracht van ons gedaan.

Wederom een bedrijf met veel mooie woorden, maar als het een beetje moeilijk wordt komt men deze niet na.Trap er niet in.

Gewenste Oplossing:

gehele bedrag retour van incassoproffesionals

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Incasso proffesionals

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM