Mijn Klacht:
Heb een reis gekocht bij Vakantiveiling. Een bedrag van 139.38.
Overgemaakt via een overschrijvingsformulier.
Kreeg daarna een herindering met 12.50 boete erop. Weer overgemaakt,een bedrag van 151.50.
Daarna een brief van het incassobureau met een boete van 40 euro.
Het incassobureau gebeld. Mvr Helvoort vertelde mij dat het niet was gestort,maar ik had geen bericht van de bank gehad dat het bedrag niet kon worden afgeboekt.
De bank gebeld en mvr Zaal zou de vorige overschrijving stop zetten en het nieuwe bedrag van 179.38 moest ik nu overmaken.
Wel vond mvr Zaal dit erg vervelend en rade mij ook aan om een klacht te maken.
Gewenste Oplossing:
Dat de ING bank de boete van 52.50 aan mij betaald en excuses maakt hiervoor.
