Klachtenbrief voor In3

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]

In3
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]
[Email van de klantenservice]

[Plaatsnaam], [Datum]

Onderwerp: Juridisch bezwaar aangaande de kwestie van mijn INDI-registratie

Geachte Heer / Mevrouw,

Middels deze brief wil ik u graag op de hoogte stellen van een probleem waarmee ik te maken kreeg bij het trachten een aankoop te doen bij MediaMarkt.

Onlangs had ik besloten een computer aan te schaffen. Echter, tijdens het proces van de aankoop, werd mij medegedeeld dat er een probleem zou zijn met betrekking tot mijn INDI-registratie, waardoor de aankoop niet voltooid kon worden. Tot op heden heb ik van uw kant nog geen uitleg of antwoord ontvangen over waarom dit probleem tot stand is gekomen. De reden waarom mijn in Nederland uitgegeven verblijfsdocument, dat officieel is afgegeven door IND, niet is geaccepteerd, is niet duidelijk.

Dit heeft mij in verwarring gebracht en ik ben geïnteresseerd in het verkrijgen van een volledige verklaring over deze kwestie, zodat ik de limiet van 3400 euro, dat mij is toegewezen, kan benutten.

Volgens Article 5 van het Nederlands Consumentenrecht ben ik gerechtigd om een gerechtvaardigd antwoord op mijn vragen te ontvangen. Daarnaast, in overeenstemming met Artikel 7:2 van het Burgerlijk Wetboek, moet er bij alle overeenkomsten voor aankopen op afstand, zoals dit geval, duidelijke informatie worden verstrekt.

Ik doe daarom een beroep op uw organisatie om mij de nodige informatie te verstrekken over de problemen met mijn INDI-registratie en ook over de acceptatie van mijn verblijfsdocument. Verder vraag ik u aan te geven hoe deze situatie naar tevredenheid kan worden opgelost.

In de verwachting spoedig van u te horen, verblijf ik,

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]