Mijn Klacht:
Met de tijdschriftenbon een abonnement op AD genomen voor 4 zaterdagnummers + digitale toegang. Krant werd niet bezorgt, waarna contact opgenomen. Na 2 weken is 1 zaterdag krant bezorgd en kregen we de melding dat de 4 weken over waren. Wederom contact opgenomen met AD, welke ons vertelde dat we nu al 6 weken een abonnement hadden en er geen klacht in het systeem staat en we dus niet geloofd werden.
Oplossing is nu 2 weken zaterdag krant, waardoor we nu dus nog geen 4 kranten hebben gehad.
Beetje jammer van je tijdschriftenbon zo..dat doen we dus niet meer bij AD op deze manier!
Gewenste Oplossing:
-We zouden zoals besteld graag 4 weken achtereen de zaterdagkrant en digitale toegang krijgen
- noteren van klachten, waardoor klanten wél geloofd worden als ze bellen met een klacht.
