Klacht: Illusietapijt

hermafrankena op 29 oktober 2020 over Bebeautifultoday.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 oktober 2020

Een klant heeft bij Bebeautifultoday.nl twee verschillende maten tapijten besteld, maar ontving in plaats daarvan twee kleedjes van een kleinere maat. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen via e-mail, ontving de klant alleen standaardreacties en bleef een terugbetaling of de juiste levering uit.

Mijn Klacht:

Twee verschillende maten besteld, in twee bestellingen gedaan, aanbieding was 12. Zending ontvangen van twee kleedjes van een kleinere maat. Bezwaar gemaakt, standaard reactie op gekregen, maar geen geld terug, geen levering van de twee bestellingen.
Diverse mails gestuurd, waar of half, of onjuist, of niet op werd gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Als ik de twee niet bestelde kleedjes kosteloos terug kan sturen. Dan moet eerst of mijn geld terug worden gestort, of de twee bestellingen, elke bestelling dus met de aanbieding 12, moet alsnog worden geleverd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bebeautifultoday.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bebeautifultoday.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hermafrankena
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten