Klacht: Illegale incasso van Lexa

Gerard078 op 03 november 2016 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 3 november 2016

Een gebruiker van Lexa.nl heeft een klacht ingediend over een ongeautoriseerde incasso van 9,95 euro na afloop van zijn 6-maanden abonnement. Ondanks de belofte dat het abonnement na deze periode zou eindigen, werd er zonder toestemming een bedrag afgeschreven. De klager uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en onduidelijkheid op de website van Lexa.

Mijn Klacht:

Ik had een abonnement genomen bij Lexa van 6 maanden. Omdat ik her en der al gehoord had over de mistige praktijken van Lexa had ik met het afsluiten van het abonnement mijzelf verzekerd dat dit slechts eenmalig zou zijn en zou eindigen na 6 maanden. Ik heb géén toestemming gegeven om een incasso te doen na deze periode. Je raadt het al, Lexa incasseerde doodleuk een bedrag van 9,95 na de periode. Geen idee waarvoor want ze geven het liefst zo weinig mogelijk informatie en hun website is 1 grote onoverzichtelijke puzzeltocht. Dit was eens maar nooit meer!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg en de bevestiging dat zij al mijn gegevens en foto's wissen uit hun systeem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM