Mijn Klacht:
Vodafone sluit af nog altijd abonementen waar een snelheid geldt van 14,4MB terwijl Vodafone nooit een snelheid van meer dan 7MB kan bieden en ook dat in uiteerst geisoleerde zeldzame gevalen; meestal heeft men een snelheid rond 2MB terwijl hij voor 14,4mb betaalt, dus 7 maak meer dan de servive die hij ontvangt.
7 maal minder (bij het maand abonnement) de klant betalen om in overeenkomst te zijn met de hiervoor aangeboden Vodafone service, wilt Vodafone niet ook als dat volkomen logisch & eerlijk is.
Dit is echter maar de dunne “stof in de ogen”-opervlaak van hun hele operaties, om men af te leiden van wat het echt telt, namelijk dat ze dwingen zo de klanten erover te klagen, dan maken ze de klante wijs dat hun simkaart niet “compatibel” is met hun abonnement(terwijl doe simkaart Vodafone heeft aan de klant gegeven!!) en “daarom die hoge snelheid niet mogelijk is”, ze adviseren de klant vervolgens naar een Vodafoen winkel in de stad te gaan een nieuwe simkaart te halen die de mandelijk betaalde (of minstens 10MB) snelheid zou halen, om na het vervangen van de (sim)kaart, Vodafone een automatische sms naar de klant te sturen met de bewering erin dat zijn toestel “niet geschikt is voro internet en MMS” en dat hij (de klant krijgt zo meteen een sms met de juiste instellingen die hij (de klant) “moet accepteren” en op zijn toestel instaleren.
Natuurijk dat dit is een gore leugen omdat de klant bij het surfen op internet heeft ontdekt dat zijn snelheid niet zo hoog is als belooft en daarom ging hij klagen bij Vodafonem die trouwens beweert een gratis klantenservice numemr te hebben (1200) dei niet zo is want je krijgt dara niemand te spreken, en alle menu;s leiden uiteindelijk naar het advies dat je 1201 moet bellen die 45c cost..
Maar OK, ik heb 1201 gebeld, en samen met de Vodafone medewerker alle instellingen van mijn toestel doorgelopen, voor internet en verbindingen” om van hem te horen dat alles perfect ingesteld is en dat ik moet mijn simkaart vervangen, wat ik dus deed zoals boven beschreven.
De sms die mijn inlichtte dat “mijn toestel niet juist is ingesteld voor internet en MMS” en dat ik moet die instellingen die nog komen accepteren, kwamen in d eform van een sms vanaf het nummer 1501 met het volgende tekst erin:
“Berichtgroote:29kb. Verloopt: 13:49, 21 mrt.” en daaronder het woord “Downloaden” in grijs. waar je erop moest klikken, waarna de zgn. “internet & MMS installatie” heeft zich op mijn toestel geinstalleert.
Ik kan in mijn toestel dat software niet vinden om die te desinstaleren, nu dat ik zie dat hun (Vodafone) pirate-software naar ons verstuurd onder false pretenties (bewerend ook dat we “MOETEN die accepteren en instaleren”!) nu dat ik zie dat uit het niets verschijnen op mijn rekening vreemde sms berichten naar vreemde landen, naar totaal onbekende nummers (ik bij naar Portugal!?????) die na het klagen erover, de Vodafone medeweker Bart (achternaam ook bekend maar uit privacy redenen vermeld ik die nóg niet, en “Bart” zijn veel in Nederland..), zegt dat ik heb zelf 2 sms berichten naar Portugal verstuurd volgens hun/zijn data, en precies op het moment (dag en tijdstip) die ik eigenlijk juist van Vodafone sms kreeg met die absurde beweringen erin over mijn toestel die zou niet goed ingesteld zijn vor internet en MMS.
Dat noch mijn toestel laat zien dat ik ooit deze sms berichten verstuurd heb (juist op het moment van het ontvangen van de Vodafone smsjes?? Naar een land waar ik nooit geweest ben en naar een totaal onbekende nummer??) noch de Vodafone medewerker wilt dit toelichten (zoals inhoud smsjes), noch wilt hij eventueele overenkomsten (if any! Zijn er niet!) tussen mijn nummer en die portugese numers/personnen die ik niet ken noch zij mij, bewijst dat Vodafonme (d.m.v. van deze mederwerker) bewust is dat ze ilegaale kosten bij de klanten in rekeningen brengen, via ilegale virus-software aan de klant gedwongen (door Vodafone) te instaleren, of zomaar direct uit dse duim gezogen en op de klant factuur geplaatst zonder pardon en zonder enige reel bewijs dan de bewering van hun medewerkers.
Als dit een pure diverij is zonder software complicaties dan si dit precies dat, pure diverij, maar dat doen ze dan bij meerdere klanten en het gaat dus over heel veel geld.
Als dit is (ook een vermoeden dus) veroorzaakt door hun criminele software die de klant door hen gedwongen is op zijn toestel te instaleren via vreemde sms berichten waaropp je moet op “Download” klciken zonder te weten wat ga je donwloaden want er viel niets te zien, alles ging automatsich buiten je “gezichtsveld”, dan betelent dat het si veel erger omdat in dit geval Vodafone houdt zich bezig om ilegale software te versprijden die de klanten geld afhandig maakt, door de info te genereren dat ergens gebeld of ge-smsd werd terwijl dat niet zo was, zodat de Vodafone daar baar bij heeft.
Omdat dit gebeurt op bedrijfsniveau en alles (bedragen) komt op je factuur te staan, betekent dat dit geen eenmans-actie is, maar het hele bedrijf doet hieraan mee.
En omdat geen enkel bedrijf of persoon ontwikkelt zo’n software voor maar één persoon, het valt makelijk te begrijpen dat het gaat over miljoenn klanten en minstens netzoveel miljoenen euro.
Daarbij te merken is dat in deze branche, telefonie providers proberen nog altijd precedenten te creeren om vervolgens in de toekomst, (als je weer vreemde enilegale bedragen op je rekeming ziet) weer te beweren dat je “al eerder hebt naar dat en dat nummer gebeld en/of ge-smsd”, dus als je zegt daar niet gebeld of ge-smsd te hebben, beweren ze dan: “Wij hebben geen reden om aan te nemen dat dit niet zo is geweest”, om hun/zijn eigen woorden te citeren die ik net in de mail kreeg van desbetreffende Vodafone mederwerker.
Kortom, NIETS wat Vodafone belooft (internet snelheid o.a.) doet of zegt, berust op de waarheid, en ze beweren ook dat ze het laatste woord hebben in dit verhaal, alsof het contract (tussen de klant en vodafone) maar één-partij contract is waar maar één partij heeft het voor het zeggen en die andere partij (de klant) bestaat niet legaal gezien en heeft daarom ook geen rechten.
Ik denk dat het si de hoogste tijd om ze bij de realiteit te brengen en een uitgebreide officieele onderzoek naar hun praktijken en afboekingen te starten.
Gewenste Oplossing:
1. Alle illegale bedragen van mijn rekening weg te halen, voor de huidige kosten en ook alle toekomstige facturen.
Mijn vovenstande verhaal bewijst dat deze kosten niet juist zijn, net als mijn toestel)
2. Als het klopt dat door uw verspreidde virus-programma's de klant zit opgeschept met kosten die hij niet heeft gemaakt maar wel op zijn factuur verschijnen omdat uw pirate software heeft die kosten en fictieve sms berichten gegenereerd, alle soortgelijke criminele software uit het heel Vodafone (internationaal, niet alleen maar Nederland) database onmiddelijk verwijderen.
3. Alle miljonen euro (sinds u hiermee bezig bent)van klanten op deze oneerlijke manier terug betalen.
