Een klant heeft een matras aangeschaft bij IKEA, maar ontdekte bij het uitpakken een zwarte vlek op het product. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat hij terug naar de winkel moest om het probleem op te lossen, wat resulteert in extra reistijd en kosten.
Vandaag een matras gekocht, toen ik het uitgepakt had zat er een zwarte vlek op. Klantenservice gebeld die vertelde mij dat ik terug naar de winkel moet om
het daar te regelen. Voor mij een uur rijden. Dus weer een hoop tijd en geld kwijt door een fout van Ikea.
Dat ze het matras om komen ruilen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
