Mijn Klacht:
Wij hebben op 13 januari een bestelling gedaan en hebben hiervoor bestelnummer 1159494287 gekregen. De afleverdatum zou niet eerder zijn dan 8 februari. Direct ook het bedrag voldaan.
Op 5 februari het bericht ontvangen wij gaan u bestelling verzamelen en daar is het bij gebleven want daar zijn ze nu waarschijnlijk nog mee bezig.
Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Alleen via FB of Twitter. Eigenlijk wil ik deze niet gebruiken maar toch maar bericht via twitter gestuurd vandaag, maar nee hoor geen reactie nog een bericht, maar geen reactie.
Die algemene excuus mailtjes hebben geen waarde.
Wat mij zeker stoort is dat ze wel heel snel hun winkels open doen wanneer click en collect kan, per vandaag dus. Maar al hun eerdere al betaalde bestellingen schijnbaar niet meer belangrijk vinden om af te leveren of netjes af te handelen. Laat staan ook ergens een mailadres geven zodat mensen geen soc.media hoeven te gebruiken.
Naar mijn mening had men eerst alle reeds gedane bestellingen moeten afhandelen en dan de winkels open, wel zo netjes naar de klanten toe.
Gewenste Oplossing:
Wij willen een reactie allereerst, direct onze spullen geleverd die moeten onderhand wel verzameld zijn, heb tenslotte ook bezorgkosten betaald en anders direct ons geld terug.
En dat betekent niet maar even annuleren, om boeken naar de winkel en ons het dan maar laten ophalen bij Ikea Barendrecht.
Zulke dingen kunnen wij ook wel bedenken, dan bepalen wij zelf wel wanneer en hoe.
(10)
