Mijn Klacht:

Verschrikkelijk! Ik heb 16 kledingrekken besteld in 3 batches omdat het niet anders kan. Eerst contact proberen op te nemen, 2 keer heeeeel lang in de wacht gehangen, meer dan 40 min dus toen opgehangen. Bestellingen konden niet geleverd worden bij ons maar wel als ik een andere postcode invoerde. Ok, dan maar zo. Vervolgens contact proberen op te nemen over de levering, wederom lang in de wacht, 3 keer een chat gesprek proberen te starten die tijden s het gesprek uit viel. Daarna weer telefonisch contact met een werknemer welke mij aangaf mij direct te helpen. Ik kreeg een mail tijdens ons gesprek met de melding dat de order wordt uitgeleverd. Maar helaas was dat in de praktijk weer niet het geval. Daarna via de chat, inmiddels 1 maand na de bestelling, contact opgezocht en daar werd aangegeven dat de producten niet meer op voorraad zijn. Wat een blamage, een hele nare ervaring met Ikea en slechte service. Als antwoord op mijn vraag in de chat werd simpelweg aangegeven: Wat er niet is, kan ook niet geleverd worden. Het betreft een zakelijke bestelling die nu dus niet compleet is. Ontzettend vervelend en het heeft mij erg veel tijd gekost om iets te kopen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb 16 kledingrekken besteld, ik mis er nu 2 voor een zakelijke campagne. Ontzettend veel Tijd kwijt geweest om de bestelling af te ronden. Een maand later krijg ik te horen dat het er niet meer is. Welke oplossing is hier nog rechtvaardig. Als ik nu geen contact had opgenomen dan had men niks laten weten. Ik zou een flinke korting ter tegemoetkoming het minste vinden. Ze worden waarschijnlijk pas eind december geleverd..