Mijn Klacht:
De bestelde lamp bij Ikea liet wel even op zich wachten. Heb verschillende keren geprobeerd de Ikea service balie te bereiken. Na meermaals meer dan 20 minuten te hebben gewacht, de moed maar opgegeven!
Eindelijk kwam de lamp. Die mij niet beviel. Dus terugsturen. Maar dit was nog niet zo simpel! Eerst gegevens invullen en vervolgens dagen wachten op retourmail met instructies. Ook dat verliep niet volgens plan. Dan maar weer de service balie bellen. Verschillende keren geprobeerd, met weer wachttijden van meer dan 20 minuten! Uiteindelijk is het gelukt om de lamp te retourneren. Ik kreeg de kosten van de lamp terug, maar niet de gemaakte retourkosten die je immers terug zou krijgen. Maar weer een mail gestuurd! Nou de retourkosten zouden teruggestort worden. Nou inmiddels zijn we al heel wat weken verder maar ik verwacht inmiddels niets meer van Ikea!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil de gemaakte retourkosten terug.
(10)
