Klacht: zeer slechte service

mustangchelby op 01 maart 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Bij IKEA gevraagd om de klant in te lichten

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 maart 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een apparaat van Whirlpool, dat drie weken na aankoop defect raakte. Ondanks meerdere bezoeken van een monteur en het nemen van verlof om het probleem op te lossen, blijft de situatie onopgelost. De klant voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd en vindt dat IKEA verantwoordelijk is voor de oplossing van het probleem.

Mijn Klacht:

mijn klach loopt al een geruime tijd na 3 weken was het apparaat kapot 3 maal monteur geweest van whirlpool ik wist ook niet dat het van whirlpool was staat namelijk niet op het product 2 en een halve dag daarvoor vrij moeten nemen en het probleem is nog niet opgelost wordt van het kastje naar de muur gestuurd met nog de nodige telefoon kosten ikea verwijst mij met het probleem naar whirpool en ik ben van mening dat ikea dit moet oplossen bv als ik een mercedes koop hier bij de dealer verwijst hij mij ook niet met het verhaal ga maar naar duitsland product geleverd op28-12-2012 tot op heden nog niet opgelost

Gewenste Oplossing:

een nieuw apparaat en een leuke tegoedbon zou ook niet verkeerd zijn gezien mijn kosten die ik heb moeten maken oa 2en een halve dag geen inkomsten en de telefoon kosten die je oa moet maken a€ 0,15 per minuut

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

IKEA

Heeft op 06 maart 2013 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij IKEA gevraagd om de klant in te lichten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM