Mijn Klacht:

Beste,

Dit loopt nu toch wel serieus uit de hand.ik heb meerdere keren met de service telefonisch contact gehad wat mij vanuit België veel geld heeft gekost.Daarbij heb ik 2X vanuit België naar Heerlen moeten rijden,ondanks alles niet mijn fout is.Ik heb n bestelling geplaatst op 6 AUGUSTUS in Heerlen dit alles zou geleverd worden op 10 augustus omdat er volgens de verkoopster geen voorraad in de winkel was maar wel in het Dc en bij levering betaald worden , dit liep al volledig fout en zou geleverd worden op 12 augustus.Ook dit liep fout omdat de chauffeur de lading had vergeten in te laden…dan werd mij op donderdag 13 met de melding dat ze de artikelen niét voorradig waren in het Dc maar wel in Heerlen???en mijn betaling niet was gebeurd…als tegemoetkoming zouden ze mij een nieuwe betaling uitnodiging sturen ZÓNDER levering kosten voor het ongemak,ik kreeg deze per mail,en ja hoor er stonden opnieuw levering kosten bij.Dus opnieuw gebeld hiervoor maar geen gehoor verder aan gegeven.hiervoor opnieuw op maandag 17 augustus gebeld en raad eens ik werd verzocht om de artikelen in Heerlen te komen ophalen en mijn thuisbestelling werd dan geannuleerd.Er werd mij een reisvergoeding beloofd en een tegemoetkoming in vorm van een kadobon.Hiervoor ben ik dan naar de balie gegaan van de service en daar kwamen ze tot de conclusie dat mijn email adres fout was…raar maar oké…tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen en ik ben hier diep teleurgesteld in Ikea.Daarom vraag ik ook om dit op een fatsoenlijke manier met mij te gaan regelen en anders ga ik met mijn verhaal naar de pers.Ik heb veel geduld gehad maar dit is niet meer normaal,toch??

Met vriendelijke groeten Lydia Boonen Lydia 

Gewenste Oplossing:

Ik zou het zéér appreciëren als er ten eerste eens door contact met mij op te nemen en zich houden aan de beloftes wat betreft de reisvergoeding die ik 2 X heb moeten doen en voor hun nalatigheid zou ik graag een kadobon willen krijgen t gene wat me ook bij Heerlen ikea werd beloofd.