wendela75 op 30 augustus 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
We hebben klant laten weten dat IKEA alle artikelen, reeds in verpakking, rechtstreeks van de fabrikant ontvangt. Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen voldoet. Wij betreuren de situatie. IKEA biedt 90 dagen...
De oplossing om het product om te ruilen is prima. Alleen de dichtsbij zijnde ikea is voor ons een uur rijden, wij komen er dus niet dagelijks. En om nou...
Samenvatting wordt geladen...
Onlangs de hersluitbare zakjes van ikea gekocht, maar iedere keer als ik er iets in stop en het wil opbergen, scheuren de zakjes, en ligt alles op de grond. Behoorlijk irritant. Ik heb de zakjes vaker gekocht, en dat probleem nooit gehad, de ze zakjes hebben een nieuwe orint, misschien ook slechtere kwaliteit?
Nieuwe zakjes, aangezien ik altijd tevreden ben geweest over dit product, heb ik het idee dat dit een mis productie is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2013 om 11:19 geantwoord
We hebben klant laten weten dat IKEA alle artikelen, reeds in verpakking, rechtstreeks van de fabrikant ontvangt. Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen voldoet. Wij betreuren de situatie. IKEA biedt 90 dagen ruiltermijn en een garantie van minimaal 2 jaar op alle artikelen. Dit op vertoon van de originele kassabon. We raden klant aan om met de ISTAD zakjes en de kassabon terug te gaan naar de klantenservice, zodat de klacht kan worden bekeken. IKEA Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Heeft op 02 september 2013 om 07:03 geantwoord
De oplossing om het product om te ruilen is prima. Alleen de dichtsbij zijnde ikea is voor ons een uur rijden, wij komen er dus niet dagelijks. En om nou voor een paar zakjes die kant op te rijden. Dan worden het wel hele dure zakjes!
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
