Klacht: Wijziging doorgeven per telefoon

PufaDuque20 op 30 augustus 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 30 augustus 2018

Gerda Smit van Dijk heeft moeite gehad met het doorgeven van een wijziging in haar bestelling bij IKEA. Na twee keer 25 minuten te hebben gebeld zonder dat er werd opgenomen, besloot haar man naar de winkel te rijden om het probleem op te lossen. Ze vindt het onacceptabel dat het zo moeilijk was om contact te krijgen en beschrijft de situatie als een drama.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling vandaag gedaan 30-8-2018 om zaterdag op te halen daar wilde ik een wijziging aanbrengen omdat wij dan niet kunnen en het verzetten maar was nergens iets vinden om het aan te passen. Wij zijn gaan bellen en hebben 2x 25 minuten aan de lijn gehangen zonder resultaat met een hoop muziek maar er werd helemaal niet opgenomen nu is mijn man helemaal naar Ikea gaan rijden op zijn oude dag om het daar te proberen te regelen ik vind dit heel erg schandalig dat je bijna 1 uur aan de lijn moet hangen wij hebben het bewaard dus het is geen verhaaltje het is een drama voor ons geweest we raakten gewoon in paniek om dit op te lossen.

Vriendelijke groet,

Gerda Smit van Dijk

Gewenste Oplossing:

Ik heb hier geen antwoord voor!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM