Mijn Klacht:
Wij waren op zoek naar hogere kastjes en vonden de Nordli kastjes van IKEA een redelijke keuze voor €60,00 per stuk. In de winkel staan twee compleet gemonteerde kastjes als voorbeeld gepresenteerd met een prijskaartje. Dan op expeditie om het artikel te vinden. Bij de stelling staat een waarschuwing: Let op set bestaat uit twee dozen. inderdaad netjes genummerd en bij elkaar. Toch noch toe is er niets aan de hand.
2 kastjes afgerekend, en inderdaad 2x € 60,– prima, prima prima.
Eenmaal thuis begon de puzzel van het monteren, wat precies had kunnen passen bij het verhaal van een redelijk bekend Nederlands cabaretier die een stapelbed ging monteren. Gaandeweg kwamen we tot de conclusie dat we niet met de verkeerde plankjes waren begonnen, maar er ontbreken cruciale onderdelen, te weten de grondplaat en een top. Wat blijkt die moet je los kopen à € 30,- stuk. Dan kost dat acceptabele kastje wel opeens €90,– en ben je €180 lichter, €60,– meer dan verwacht. Terug naar IKEA (nog eens 40 km aan brandstof). Vervolgens sta je ruim 30 min. te wachten (omdat er veel mensen met klachten staan) om vervolgens van niet vriendelijke medewerkster te horen dat je maar beter had moeten opletten. En als klap op de vuurpijl hebben ze de benodigde sets ook niet op voorraad en is er slechts één in een ander magazijn, waar je zelf naar toe mag en waar je wéér een half uur kan wachten. Daar was overigens een uiterst vriendelijke jongeman die mijn frustratie begreep en ervoor heeft gezorgd dat het wachten tot een minimum werd teruggebracht. (Ben helaas vergeten zijn naam te vragen, maar goede vent!) Op naar huis, maar tot heden nog geen puf gehad om verder te gaan, omdat we dan nog maar op de helft van dit project zijn.
Gewenste Oplossing:
-Laat IKEA eerlijk zijn over de prijzen.
-Zeg bij het getoonde voorbeeld, zoals het hier is afgebeeld kost het u.....€
-In het magazijn stond wel duidelijk dat de set uit 2 dozen bestaat, maar zeker niet duidelijk dat je daarmee alleen de laden heb. De grondplaat en top hadden er nooit in de buurt gelegen en waren geeneens voorradig.
Ik zou tevreden zijn met een compensatie in mijn kosten en een ruime tegemoetkoming in het prijsverschil.
