Klachtenbrief voor IKEA

Onderwerp: Klacht over een defect product – IKEA Gamingstoel, Zwart Model Huvudspelare

Datum: [huidige datum]

Aan: Klantenservice IKEA

Adres: [IKEA bedrijf adres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot een product dat ik onlangs bij uw bedrijf heb aangeschaft, namelijk de Gamingstoel, zwart model Huvudspelare.

Mijn klacht betreft de wielen van de stoel die niet goed functioneren. Ze draaien niet mee zoals bedoeld en hebben als gevolg daarvan aanzienlijke schade aan mijn vloer en beschermmat veroorzaakt. Daarbij moet ik vermelden dat ik deze beschermplaat gelijktijdig met de bureaustoel heb aangeschaft.

Ik wil graag hierbij wijzen op de wettelijke garantie zoals omschreven in het Burgerlijk Wetboek artikel 7:17. De door u geleverde stoel voldoet momenteel niet aan de verwachting die ik als consument van het product mag hebben. De wielen van een bureaustoel moeten soepel kunnen draaien zonder schade te veroorzaken aan de ondergrond. Ik vertrouw erop dat u het met mij eens bent dat dit een legitieme verwachting is en geen buitensporige eis.

Mijn voorkeur zou uitgaan naar een vervanging van het defecte onderdeel, namelijk het onderstel van de stoel, of nieuwe wieltjes die correct functioneren en eenvoudig te monteren zijn. Bovendien zou ik graag zien dat de beschadigde beschermplaat wordt vervangen.

Ik hoop dat u de aard van mijn klacht erkent en dat we samen tot een passende oplossing kunnen komen. Ik stel uw snelste reactie op prijs.

Ik kijk uit naar uw reactie en een oplossing voor de door uw product veroorzaakte problemen. Ik behoud me het recht voor om verdere stappen te ondernemen als deze situatie niet op een bevredigende manier wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]

[uw adres]

[uw e-mailadres]