Mijn Klacht:
Beste lezer,
18 november zijn we bij IKEA duiven geweest.
Ik wilde een kast en we gingen naar de schap en product niet op voorraad, we liepen naar de balie en vroeg de meneer of hij enig idee had wanneer deze evt weer op voorraad zou kunnen komen. Hij gaf aan hopelijk 2 weken.
Wij snappen ook door Corona dat alles wat onzeker is.
Maar hij gaf aan thuis kun je instellen.
Dezelfde avond hebben wij ingelogd en wat zien wij tot onze grote verbazing. Op voorraad in Duiven. Betreft product:
Hemnes kast grijs
803.924.62
Hoe kan dat nou?
Wij waren daar tot 1700 en de winkel ging om 1730 sluiten.
Nu zou ik dus weer helemaal naar IKEA moeten rijden, vanuit Nijmegen naar Duiven.
Dit is voor mij weer extra tijd en geld, want auto rijd niet op water.
En we moeten ook nog wachten op een ander product.
Ik vind dit best wel vreemd.
Dat je in de winkel bent en het product niet op voorraad is maar online geeft die aan dat dat wel zo is!
Wat nu
Verder een vraag:
hoe kan het dat iets NIET op voorraad is, maar kan wel bezorgd worden?
(Pax lade Artikelnummer
202.467.08)
Ik had via FB een bericht gestuurd hierover maar wordt dan gezegd aangevuld, maar raar dat we dus 17uur er zijn.
Verder gevraagd over bezorgkosten.
FB medewerker geeft aan: 29euro voor product als bestelling tussen 23-50kg is.
Maar volgens mij klopt dit ook niet.
Want op site gelezen dat tot 80kg is, maar dat 1 pakket niet meer dan 32 kg mag wegen en ik zou dan de pech hebben dat mijn hemnes kast 37kg is.
Met vriendelijke groet
danielle
Nijmegen
Gewenste Oplossing:
dat de kast en evt de lade bij mij wordt (gratis) bezorgd als compensatie
End at medewerkers juiste info geven
