Terug

Klacht: Weigering om gegevens ex-leverancier bekend te stellen

jandevelde op 12 augustus 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 12 augustus 2022

Een klant heeft een complete keuken bij IKEA aangeschaft, inclusief een stenen werkblad met opstaande rand. Bij het verzoek om een extra strip van deze rand bij te bestellen, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was omdat IKEA niet meer samenwerkt met de leverancier, en het Klantcontactcentrum weigerde de naam en gegevens van de leverancier te verstrekken. Hierdoor kan de klant het gewenste artikel niet bestellen.

Mijn Klacht:

Complete nieuwe keuken van Ikea gekocht, inclusief stenen werkblad met opstaande rand.
Van die opstaande rand wil ik nog een strip bijbestellen, doch volgens Ikea kan dit niet meer besteld worden omdat zij geen zaken meer doen met betreffende leverancier.
Het Klantcontactcentrum van Ikea is niet bereid om de naam en verdere gegevens van die leverancier bekend te stellen.
Op deze manier wordt mij de mogelijkheid ontnomen om dat artikel alsnog te bestellen.

Gewenste Oplossing:

Contactgegevens van het betreffende bedrijf

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jandevelde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het