Klacht: Wederom catalogus in de brievenbus

pm_inpyn op 14 augustus 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Vervelend dat je dan toch een exemplaar hebt ontvangen. Om zeker te weten dat we je niet meer benaderen, hebben we je gegevens doorgegeven. Volgend jaar zou je geen IKEA catalogus meer moeten ontvangen. IKEA Nederland

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2013

Een klant heeft herhaaldelijk de IKEA-catalogus ontvangen, ondanks inschrijvingen voor post- en info-filters en het gebruik van een NEE-NEE-sticker. De klant vindt het frustrerend dat er geen mogelijkheid is om contact op te nemen met de klachtendienst via e-mail of om de catalogus te retourneren, en beschouwt dit als een teken van onverschilligheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hoewel ik al jaren bij post-filter en info-filter etc sta ingeschreven en ook een NEE-NEE-sticker op mijn brievenbus zit, krijg ik toch weer de IKEA-catalogus opgedrongen.
Tamelijk dom bezig IKEA, want bij bedrijven die overlast bezorgen zet ik natuurlijk nooit een stap binnen.
Wil je hierover met IKEA in contact treden, dan is mailen naar een klachtendienst via een website onmogelijk en in de catalogus staat ook nergens een postadres om te retourneren.
Bijzonder hinderlijk en arrogant bedrijf dat IKEA.

Gewenste Oplossing:

Ter stond ophouden met sturen van reclamedrukwerk aan personen die herhaaldelijk te kennen hebben te geven daar geen prijs op te stellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

IKEA

Heeft op 16 augustus 2013 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat je dan toch een exemplaar hebt ontvangen. Om zeker te weten dat we je niet meer benaderen, hebben we je gegevens doorgegeven. Volgend jaar zou je geen IKEA catalogus meer moeten ontvangen. IKEA Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

pm_inpyn

Heeft op 19 augustus 2013 om 13:21 geantwoord

Wederom op dat arrogante je en jij toontje aangesproken. Wie denken ze wel dat ze zijn? En dan die tekst: "zou moeten", dus zeker weten ze het niet. Kan ik begrijpen, heb ze al vier keer eerder een brief hier over gestuurd, maar stoppen met toezenden van die rommel, niet dus! Irritant bedrijf!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM