Mijn Klacht:
Weborder niet geleverd op door IKEA gemelde dag. Onterechte verwijzing naar PostNL. Bleek achteraf dat IKEA na ontvangst IDEAL betaling de bestelling alleen gemeld had aan PostN als nog uit te voeren maar niets laten ophalen. Bijna een week na bestelling en betaling heeft dichtst bijzijnde filiaal Groningen de bestelling geleverd. Als tegemoetkoming beloofde IKEA Callcenter € 40 over te maken wegens opgenomen vrije dag en ongemak. Ruim anderhalve week is deze tegemoetkoming nog steeds niet door IKEA betaald.
IKEA is goed in betalingen per direct ontvangen via IDEAL maar neemt ruim de tijd om te leveren en nog ruimer de tijd om een toegezegde kleine financiële tegemoetkoming terug te betalen.
IKEA je hebt het van je klanten nodig, behandel ze dan niet als een leverancier.
Gewenste Oplossing:
Toegezegde financiële tegemoetkoming per omgaande daad werkelijk te ontvangen betekent niet dat ik weer tevreden ben over IKEA. Ik zal de volgende keer bij een weborder niet gauw meer bij IKEA kopen of bestellen. Afdeling Klantenservice IkEA kan wat mij betreft worden gesloten.
