Klacht: wat een slechte service van Ikea

Jwotto op 26 oktober 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 26 oktober 2022

Een klant ervaart ernstige frustratie door de gebrekkige service van IKEA. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail, telefoon en chat om een klacht in te dienen, ontvangt de klant geen adequate reactie en wordt de klacht steeds opnieuw gesloten of genegeerd. Dit proces kost veel tijd en leidt tot ontevredenheid.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds augustus bezig om een klacht gehoord of gelezen te krijgen bij Ikea.
Via mail meerdere keren, telefonisch meerdere keren en via de chat.
Of ze kunnen mij niet vinden en moet opnieuw de klacht indienen, of ze sluiten de klacht, of ze zeggen dat binnen enkele dagen contact wordt opgenomen.
Erg frustrerend en kost ontzettend veel tijd

Gewenste Oplossing:

dat ze mijn klacht gaan behandelen en compensatie voor alle tijd en frustraties

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jwotto
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM