Mijn Klacht:
Vandaag met mijn dochter naar Ikea Delft om een passpiegel te kopen.
Bij het vak van de spiegel (Minde pad 23 vak 20) blijkt de stelling op ooghoogte leeg te zijn. Erboven was nog voorraad maar die moest dan naar beneden gehaald worden. Diverse medewerkers gevraagd wie er kon helpen; het antwoord was eenduidig: gaat u maar naar de info balie en die regelen het. Na 25 minuten wachten kwam er een medewerkster bij (klein blond haar 50 met bril) die ons te woord stond. De winkel was open dus er mocht geen vorkheftruck in het pad komen. (overigens waren 2 vorkheftrucks bezig bestellingen te verzamelen en dat kon dus wel). Op de vraag hoe het op te lossen was het antwoor op een zeer arrogante wijze dan komt u maar een keer terug. De wijze waarop ik te woord werd gestaan doet mij nog steeds naar denken over een bedrijf waar ik heel veel gekocht heb en wiens ambassadeur ik altijd ben geweest. Hoe dit met 1 arrogante en nog prettige dag verder om zeep geholpen kan worden.
Gewenste Oplossing:
Tevredenheid is niet mijn probleem; een spiegel kopen die we hadden uitgezocht en niet als kleine jongen terechtgewezen worden.
