Mijn Klacht:
23 januari 2021 heb ik een bestelling gedaan bij ikea. Afhalen was toen niet mogelijk.
De levering zou zijn op 22-2-2021 wat ik al schandalig lang vond.
Nu krijg ik zoals vele andere te horen dat mijn bestelling vertraging heeft opgelopen? hoe dan?! een maand tijd is niet voldoende?
ik heb 2 keer gebeld, na lang wachten heb ik eindelijk iemand gesproken.
Er is iets fout gegaan bij de verwerking van bestellingen die in een bepaalde periode zijn binnen gekomen. Daarom is het nog niet bekend wanneer mijn pakket wel word geleverd.
Ondertussen kan er weer wel afgehaald worden. Al deze klanten hebben de bestelling dus ook nog sneller en goed koper in huis dan wij.
ik vind dit werkelijk te gek voor woorden.
Gewenste Oplossing:
ik verwacht z.s.m. mijn pakket binnen.
vind dat er uit coulance ook nog wel iets gedaan kan worden richting de klanten die met deze fout te maken hebben.
wat ook kan is dat ik mijn verzendkosten terug krijg en deze week nog een afhaal afspraak!
