Mijn Klacht:
Op internet zie ik leuke bovenkastjes, ik wil er 4 en er staan er 9 op voorraad. Ik moet ze op een andere lokatie van Ikea ophalen, reken af en krijg een orderbon mee. Op de ophaallokatie moest ik 30 minuten wachten en heb me boos gemeld aan de balie. Toen bleek de voorraad niet te kloppen en hadden ze er maar 3. De medewerker stelde me voor ze dan maar in licht grijs te nemen. Ik moest dan wel de bon laten veranderen bij Ikea klantenservice. Toen ik daar kwam, bleek de wachttijd meer dan 30 minuten.
Ik vertel daar mijn verhaal en wilde de Bon wijzigen van wit naar grijze kastjes. Toen bleken ze er daar maar 1 van te hebben. Uiteindelijk was ik 2,5 uur verder zonder kastjes, wel geld terug. Aangezien ik dit voor een klant deed (ik ben klusser) heeft het me al met al een halve dag gekost. Bedankt Ikea, voor de niet gemaakte excuses!!!! Goedkoop bleek hele dure koop!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn met een excuus van Ikea, hopelijk begrijpen ze daar dat goed voorraad beheer belangrijk is.
