Mijn Klacht:
Geachte,
Op verschillende tijden, op verschillende dagen, maar toch een gemiddelde wachttijd van 20 min. Wellicht ruimte voor verbetering aangezien de start van het gesprek en de verdere verleende service direct negatief gekleurd is. Zo kunnen hardwerkende klantenservice medewerkers het bij voorbaat al niet goed doen of wacht u graag 20 min aan de telefoon voor een simpele vraag? Zonde.
Gewenste Oplossing:
Een wachttijd onder 2015min zou op dit punt al een gigantische verbetering zijn.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
