Mijn Klacht:
Waar moet ik beginnen. Ik krijg zonder voorafgaand bericht een onvolledige bestelling geleverd in april. De overige spullen worden nageleverd. Het bed dat ik heb gekocht is kapot aan het voeteneinde, volgens ikea een montagefout, maar dat is technisch onmogelijk, tenzij zij zelf te lange schroeven hebben geleverd.
Ook wilde ik gebruik maken van de omruilgarantie voor de matras, maar doordat elke reactie vanuit ikea weken zo niet maanden, op zich laat wachten is die termijn van 90 dagen inmiddels verstreken en willen ze de matras niet meer omruilen. Ik was altijd erg te spreken over hun producten, maar dit vind ik buitengewoon jammer en de service is waardeloos. Klacht loopt sinds april en is nog steeds niet opgelost
Gewenste Oplossing:
Omruilen voeteneind bed en matras en een compensatie voor de manier waarop ik te woord ben gestaan en de maanden lange wachttijd
(10)
