Mijn Klacht:

Vandaag zou ik een levering van Ikea krijgen waar oa mijn bank bij zou zitten. Om 13.45 was het transport bedrijf idd hier en hadden wat klein spul meegebracht, maar geen bank! “sorry mevrouw die zijn we vergeten” ?! Goed, dat kan gebeuren dacht ik nog. Vanavond wordt de bank alsnog geleverd kreeg ik te horen. Welke tijd kon meneer niet zeggen en of hij erover kon bellen om het mij te laten weten wist hij ook niet. Kortom…erg vaag allemaal. Om 17.20 ben ik het transport bedrijf zelf maar gaan bellen. Ik kreeg daar ene Tara aan de lijn en zij zou direct uit gaan zoeken hoe en wat en hoe laat ik de bank kon verwachten. Mevrouw, ik bel u zo snel mogelijk terug. Ik heb niets meer gehoord en na zelf weer gebeld te hebben kreeg ik een bandje…het bedrijf is pas na het weekend weer bereikbaar. Vervolgens heb ik Ikea gebeld..(fijn al die 0900 nummers) en ik sprak met ene meneer Juriaan. Hij vertelde mij dat ook voor Ikea het transport bedrijf niet meer te bereiken was, maandagmorgen kon ik terug bellen. Ongelofelijk, wat gebeurt hier?! Meneer Juriaan zei nog doodleuk dat mevrouw Tara mij misschien vergeten was terug te bellen. Huh? Ze is toch de telefoniste van dat bedrijf? Afijn, iedereen is daar vergeetachtig, maar ik zit met de gebakken peren!! Ik heb van 11.00 tot 23.00 zitten wachten op mijn spullen…ik vind het ronduit
schandalig wat hier gebeurt! Waar is mijn bank, waarom is het niet geleverd, waarom
krijg ik niet even een telefoontje?? Woensdag ga ik op vakantie, ik wil dus dat mijn bank maandag, hooguit dinsdag geleverd gaat worden. Kosten voor het opnemen van een vrije dag en bellen met al die 0900 nummers ga ik niet eens claimen, ik lees hier al genoeg ellende over Ikea en heb nog niemand geld zien terug krijgen 🙁
Nog even het volgende…meneer Juriaan wilde mij zijn achternaam niet geven. Dit is de eerste keer dat ik een medewerker van een bedrijf spreek die zijn naam niet wilt geven. Belachelijk, je mag toch zeker wel weten met wie je gesproken hebt? Ik heb wel 4x moeten aanhoren dat een voornaam wel volstaat. Nou meneer Juriaan, niet dus, zo werkt het in het bedrijfsleven niet!
Goed, en nu graag de oplossing van het probleem….mijn bank en hoes!!

Gewenste Oplossing:

As. maandag, hooguit dinsdag mijn spullen afleveren.
En een excuus zou ook niet misstaan bovendien...