Mijn Klacht:
Twee bestellingen gedaan. Eén op 9 en de andere op 11 januari. Volgens bevestiging verwachte levering op 2 resp. 4 februari. Status in bestelgeschiedenis van eerste bestelling is bestelling wordt verzameld en die van de tweede nog steeds bestelling ontvangen. Er komt totaal geen informatie van Ikea over verwachte vertraging (inmiddels 10 resp. 8 dagendagen). Het is werkelijk onbegrijpelijk, dat deze multinational faalt in zowel het organiseren van de bezorging als in het communiceren. Ondertussen profiteert het wel van mijn geld, dat vanaf het bestelmoment op hun rekening staat
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn producten in huis heb vergezeld van een acceptabel (kan haast niet) excuus en een coulance gebaar in de vorm bijvoorbeeld teruggave van de bezorgkosten of een representatieve kortingsbon bij een volgende aankoop.
(10)
