Nicole Polselli op 15 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant ervaart problemen met de voorraadinformatie van IKEA, waarbij de aangegeven beschikbaarheid in de winkel niet overeenkomt met de werkelijke situatie tijdens het bestelproces. Ondanks dat de chatfunctie aangeeft dat er voorraad is, blijkt Delft de enige afhaallocatie te zijn. Bovendien is de klantenservice moeilijk bereikbaar en is het niet mogelijk om vragen per e-mail te stellen.
Bij het product staat vermeld welke winkels de voorraden hebben. Op het moment dat ik uiteindelijk wil bestellen is Delft de enige afhaallocatie. ook de chat functie geeft aan dat er voorraad is. Dit komt niet overeen met wat op de website staat. Klantenservice is niet te bereiken en de vraag stellen via de mail is ook niet mogelijk.
Dat ik de bestelling kan plaatsen bij de locatie waar ik het product wil ophalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
