Mc.keur op 05 oktober 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend over de online voorraadinformatie van IKEA. Ondanks dat het systeem aangaf dat de TRÅDFRI slimme stekker op voorraad was, kon de klant het product in de winkel niet vinden en kreeg te horen dat het uitverkocht was. Dit leidde tot frustratie over de onbetrouwbaarheid van de online voorraadcheck.
Net voor de nieuwe TRÅDFRI slimme stekker naar Ikea Amsterdam geweest. Volgens online voorraad systeem op voorraad. Kon het in de winkel niet vinden, dus checkte ter plekke nog een keer de voorraad online en zou er moeten zijn. Bij navraag bij een medewerker bleek het uitverkocht!!
Eerlijke correcte informatie verschaffen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
