Mijn Klacht:
We willen graag een pax kast kopen. Online bestellen was niet mogelijk voor locatie Nijmegen en onze auto is te klein om het zelf te vervoeren. Mijn vriendin belt meer dan een uur met Ikea om te vragen hoe we deze kast kunnen alsnog kunnen bestellen. Ik heb meegeluisterd met het gesprek en het advies luidde, in Amersfoort was de kast nog op voorraad en in de winkel kon de kast besteld worden om daar op transport gezet te worden naar Nijmegen (onze woonplaats). Logica vond ik al ver te zoeken, maar dit werd zeer stellig herhaald door de medewerker aan de telefoon. Volgende dag van Nijmegen naar de Ikea in Amersfoort gereden om de kast te kopen en transport te regelen. Maar daar kreeg ik doodleuk te horen Nijmegen buiten het levergebied ligt van het filiaal in Amersfoort. Mijn verhaal vertelt over het telefoongesprek, maar ik werd zonder pardon terug gestuurd naar Nijmegen. Geen enkele moeite of service om dit alsnog te regelen, terwijl ik 2 uur voor niks in de auto heb gezeten, vanwege een foutief advies van een Ikea medewerker zelf!
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming van Ikea zou wel op z'n plaats zijn in de vorm van een korting op de kast, gezien ik voor niks op en neer ben gereden vanwege een foutief advies.
