Lobkeschuijt op 30 mei 2019 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant reisde speciaal vanuit Egmond naar de IKEA in Haarlem om een kast te kopen, maar ontdekte dat deze niet op de onderste stelling stond. Ondanks het verzoek om de kast van de bovenste stelling te halen, kreeg de klant te horen dat dit alleen na sluitingstijd mogelijk was, wat leidde tot frustratie over de nutteloze reis.
We gingen speciaal voor alleen een kast naar de Ikea vanuit Egmond. Bezorgen vonden we te duur dus dan maar heen rijden. Kast was echter wel aanwezig alleen niet op de onderste stelling. Toen ik een medewerker vroeg of ze die pakken erboven misschien konden pakken, was het antwoord dat dat alleen mag na sluitingstijd.
Voor niks heen gereden!!!!
Wanneer de kast thuisbezorgd wordt als compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
