Klacht: volfgang stoel van Euro 69,- nog steeds niet op lijst en ook niet bekend in welke kleuren

mennoltbosch op 01 augustus 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Meneer telefonisch besproken en uitgelegd dat de stoel nog maar net in de collectie is en vandaar nog niet op de site staat. We hebben meneer de voorraad van verschillende vestigingen doorgegeven.

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2013

Een klant heeft vragen over de beschikbaarheid van de Volfgang stoel van IKEA, waarvoor minimaal zes stuks nodig zijn. De stoel staat niet op de online zoeklijst, en de klant vraagt zich af in welke filialen deze verkrijgbaar is en in welke kleuren. Daarnaast vindt de klant het onlogisch dat IKEA een criterium hanteert waarbij artikelen minimaal bij zeven vestigingen aanwezig moeten zijn.

Mijn Klacht:

Wij willen weten in welke filialen de Volfgang stoel te krijgen is. Hebben er minimaal 6 nodig. Hoe ga ik daar achterkomen? staat niet op zoeklijst Ikea online.
Willen ook bijvoorbeeld weten in welke kleuren deze geleverd wordt.
Waarom laat Ikea niet dat ” minimaal bij 7 vestigingen aanwezig moeten zijn- criterium vallen” ? Raar verhaal, onlogisch ook. Het maakt voor het systeem/ hun database toch niets uit, ook al zou een artikel zelfs alleen maar bij 1 vestiging aanwezig en dus ” aangevinkt’ staan? Wat maakt het die database nu uit?

Zou allemaal veel duidelijk worden en je zou in een vestiging ook niet opeens tegen ” spook-artikelen” kunnen aanlopen, dus artikelen die officieel op de lijst niet bestaan. Het blijft een idioot verhaal.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik inzage heb in welke vestigingen de Volfgang stoel te krijgen is, welke aantallen, welke kleuren

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 01 augustus 2013 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer telefonisch besproken en uitgelegd dat de stoel nog maar net in de collectie is en vandaar nog niet op de site staat. We hebben meneer de voorraad van verschillende vestigingen doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM