Klacht: VINLIDEN zitbank kuilen in kussen

Stookerp op 01 december 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 1 december 2022

Een klant heeft twee VINLIDEN zitbanken van IKEA aangeschaft, maar constateert dat de kussens binnen een week doorzakken en kuilen vormen. Ondanks het indienen van een klacht bij de klantenservice, die deze afwees met de mededeling dat dit normaal is, is de klant van mening dat dit niet klopt, aangezien de kussens gemaakt zijn van HR-schuim dat zou moeten herstellen.

Mijn Klacht:

2 weken geleden twee VINLIDEN zitbank gekocht binnen een week zakken de kussens door en komen niet terug in de vorm blijven diepen kuilen in de kussens
Gemeld bij de ikea klantenservice en foto’s door gestuurd
Klacht is door de klantenservice afgewezen dit hoort zo
Ben het er niet mee eens de kussens zijn ge maakt van hr foam en de eigenschap van hr foam is dat het hersteld in oorspronkelijke vorm
Dus ik vindt het afwijzen van de klach niet terecht

Gewenste Oplossing:

Op laten halen van de 2 banken en geld terug
Of een goede oplossing van ikea

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stookerp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM