Mijn Klacht:
In 2019 hebben wij een Vimle modulaire hoekbank gekocht, ivm gebrek aan ruimte. Nu hadden we de schouw uitgebroken en dus meer ruimte, en aangezien de Vimle modulaire is gingen wij voor een 2 zit element, deze zou in de plaats komen van de 1 zit element. In de winkel werd gevraagd of we wel een hoek onderdeel hadden, want 2 rechten elementen kunnen niet aan elkaar, die hadden we al dat was juist het idee. Thuis aangekomen bleek het element niet meer het zelfde als de andere elementen en past daardoor niet meer. En hebben we dus ook een nieuw hoek element en nog een 2 zit element moeten kopen en ook de hoezen van deze elementen moesten wij opnieuw kopen. We kregen als reactie dat het wordt doorgegeven als feedback aan de afdeling. Hier hebben wij niks aan, we zijn nu meer geld kwijt dan voor een kant en klare hoekbank, en dit omdat het nergens bij de bank vermeld stond of aangeven werd bij de bestel balie van de Ikea. (Na Google kwamen wij er achter dat de bank in juli 201 is aangepast, dus onze bank was binnen 2 jaar afgeschreven? Want we hadden 10 jaar garantie, maar nu ligt de bank bij grofvuil omdat het niet meer past!)
Gewenste Oplossing:
Wij zouden een passende compensatie willen, we hebben een bank die nog als nieuw was moeten weggooien en veel betalen voor de andere onderdelen.
Of als oplossing dat al de nieuw aangekochte onderdelen worden opgehaald en het geld terug gestort. Zodat we als nog de standaard variant kunnen kopen.
(10)
