Klacht: Verzendkosten moeten betalen terwijl het product in de winkel aanwezig moest zijn

Daphnemaas op 17 mei 2023 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 17 mei 2023

Een klant heeft een klacht ingediend bij IKEA omdat hij verzendkosten moest betalen voor een product dat volgens de informatie in de winkel aanwezig zou zijn. Na een bezoek aan de winkel en het huren van een aanhanger, bleek de spiegeldeur niet op voorraad te zijn, en de klant vindt het onterecht dat hij nu ook verzendkosten moet betalen. Hij vraagt om terugbetaling van deze kosten.

Mijn Klacht:

Ik ben met een gehuurde aanhanger speciaal naar Ikea Zwolle gereden omdat daar de straumen spiegeldeur nog aanwezig zou zijn. Na lang zoeken was deze hier niet meer en de medewerkster zei: hij moet hier ergens zijn, maar u kan maar beter bestellen. Als u daarna uw klacht meld wordt het opgelost.

Nu moest ik bovenop de kosten van mijn gehuurde aanhanger ook 60 euro verzendkosten betalen voor deze deur.

Ik had graag mijn verzendkosten terug gezien.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn verzendkosten vergoed worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Daphnemaas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM