Mijn Klacht:

Kraan gekocht 13/8/ 2007. Gaandeweg problemen met verstopping filter . Was bekend probleem volgens klanterservice en we kregen een compleet nieuw gedeelte maar compleet met slang .( 7/12/2011) Deze moest helaas weer op een moeilijke plaats bevestigd worden . Omdat we op leeftijd zijn moesten we dat laten doen .
Probleem : de aansluiting bleek buitendraad op buitendraad te zijn …. Terug naar Ikea ,hebben we misschien een onderdeel niet meegekregen? Een welwillende mevrouw getroffen die ook niets aan het probleem kon doen . Ze liet ons een nieuw exemplaar zien met ook een buitendraads eindstuk . Ze wist geen andere oplossing dan maar een nieuwe kraan te kopen ….
Onze verwoedde pogingen om een verbindingsstuk te kopen om de twee buitendraadse leidingen te verbinden zij n op niets uitgelopen .Afwijkende maat.
Ook een losse straalonderbreker past niet : er moet een buitendraadse op , het binnendraad van het uiteinde van de kraan waar de straalonderbreker moet worden opgeschroefd is fijner als normaal geslepen en de maat halfduims is afwijkend.Wat nu te doen ??. Zijn de aansluitingen van de nieuwere versie misschien veranderd?
We zijn het gespetter , als we de kraan opendraaien nu wel zat en een nieuwe kraan kopen , terwijl we nog 6 jaar garantie hebben vinden we ook geen optie.
We zijn al heel lang naar tevredenheid vaste klant van Ikea en zijn altijd enthousiast over de service. We gaan ervan uit dat hier een andere oplossing wordt gevonden dan een nieuwe kraan kopen.

Gewenste Oplossing:

We hebben nu onnodige kosten gemaakt : een installateur en autokosten .
We willen graag een goede oplossing waarvoor we niet weer een instalateur moeten laten komen .