Mijn Klacht:
Wij hebben een kast gekocht bij de ikea in son en Breugel. We hebben deze online samengesteld en afgehaald bij de ikea voor de corona lockdown. Nu bleek dat het zachtsluitend beslag stuk was. We hebben meerdere malen gemaild en gebeld, maar het komt er steeds op neer dat we naar de ikea moeten komen om het vervangende onderdeel op te halen.nu is de ikea voor ons 45min.rijden dus we vroegen of deze te verzenden is. Dat lijkt ons niet meer dan een normale service. Maar nu moesten we het perse af komen halen. Nu zijn we net vandaag op 24mei om 15.30 bij de ikea geweest met 2 kinderen in een rij gestaan bij de klantenservice. Worden we daarna doorverwezen met een bon naar een andere afhaal locatie om daar vervolgens weer ergens in een rij te gaan staan voor dat kleine onderdeel. U kunt begrijpen dat wij met 2 kleine kinderen daar niet op staan te wachten. Ze gaf aan dat ze gaat proberen om het voor ons te regelen dat het toch verzonden kan worden. Hopelijk gaat dat lukken. Maar ze kon geen zekerheid geven.. In deze tijd lijkt het mij dat de ikea wel mee mag gaan met het verzenden van vervangende onderdelen. Tot heden wordt dat alleen gedaan als je online besteld.
Gewenste Oplossing:
Als het vervangend onderdeel verzonden kan worden naar ons..
