Een klant ervaart ernstige problemen met de klantenservice van IKEA, waarbij afspraken niet worden nagekomen en een matras niet wordt opgehaald. Ondanks herhaaldelijk contact en verzoek om bevestiging per e-mail, blijft de communicatie gebrekkig en wordt er geen oplossing geboden.
Klantenservice is 1 groot drama, afspraken worden niet nagekomen, matras wordt niet opgehaald, je kan wachten op je geld. Vanmorgen voor de 7823947 keer gebeld en zou een mail ontvangen van de afspraak (inmiddels vraag ik alles zwart op wit) krijg je terug oh ja sorry vergeten… Van het kastje naar de muur en zo kan ik nog wel even doorgaan..
Geld voor het weekend terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
