Klacht: Verplichte looproutes

Isabel7868 op 08 september 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 8 september 2018

Een klant van IKEA ervaart dat het verplicht is om de gehele winkel te doorlopen voordat men de uitgang bereikt, wat het moeilijk maakt om snel een aankoop te doen of de winkel zonder aankoop te verlaten. Dit systeem vormt een zware belasting voor mensen met mobiliteitsproblemen, en de aangegeven korte routes zijn ook nog steeds lang. Teruglopen naar de ingang is niet mogelijk, aangezien daar alleen een roltrap omhoog is.

Mijn Klacht:

In de IKEA winkel wordt men gedwongen nagenoeg de hele winkel te doorlopen alvorens men bij de uitgang is. Even iets snel kopen in de winkel of of zonder aankoop de winkel uit, is onmogelijk. Daarnaast is het voor mensen die wat moeilijker te been zijn, een zware belasting. De zogenaamde korte route die worden aangeduid zijn ook nog lang. Simpel weg teruglopen naar het punt waar je de winkel bent binnen gekomen is ook niet mogelijk, omdat daar (althans in IKEA Ehv.) alleen een roltrap omhoog gaat.

Gewenste Oplossing:

Biedt de klant de mogelijkheid om ook weer snel de winkel uit te komen.

IKEA denkt dan misschien maar dan verkopen we minder.... dan vergist men zich, want vele mensen mijden de winkel vanwege dit dit irritante doolhof. N.b, Onderzocht zal worden of de winkelindeling niet in strijd is met de algemeen geldende brandvoorschriften.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM