Mijn Klacht:
Ik heb interesse in de bamboe tuinstoel Nilsove van Ikea. Ik heb iedere dag gekeken bij de voorraad van Ikea Heerlen of deze op voorraad is. Zo ja, dan zou ik een winkel afspraak maken om langs te komen. Zo gezegd zo gedaan, de winkelvoorraad gaf aan dat er nog 2 stoelen op voorraad zouden zijn dus ik heden, 26 april 2021, een winkel afspraak gepland naar Heerlen voor de stoelen. Ik wilde zo vroeg mogelijk plannen maar het tijdvak gaf aan dat wij vanaf 10.00u konden plannen. Eerste verbazing: ik was om 09.30u bij Ikea Heerlen en warempel daar kwamen al mensen met karren vol uit de winkel terwijl die pas om 10.00u opengaat….hoe is dit mogelijk?! Enfin, ik naar binnen regelrecht naar stelling 9 vak 35 maar helaas, geen stoelen. Ik naar de Ikea medewerker en daar werd doodleuk gezegd, tja helaas die zijn er niet meer. Dus ik geef aan, staat wel in de winkelvoorraad van Ikea Heerlen, medewerker, oh ja dat zijn we er vergeten uit te halen. Ik was en ben flink teleurgesteld. Hele rit van Maastricht naar Heerlen voor niets en tevens had ik er rekening mee gehouden dat we ook nog 15 % korting zouden krijgen op de stoelen (die actie liep m.I.v 26 april 2021) maar ook dat feest gaat niet door. Nogmaals ik ben zwaar teleurgesteld en had toch een iets servicegerichte reactie verwacht van de medewerker en van Ikea.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als de medewerker zou hebben aangeven van; ik noteer uw gegevens en zodra die stoelen weer binnen zijn nemen wij contact met u op en dan kunt u ze komen ophalen en komt u tevens ook nog in aanmerking voor de korting.
