Mijn Klacht:
Ik heb op 12 januari een bestelling geplaatst en deze zou uiterlijk 6 februari geleverd worden, wat ik al aan de late kant vind maar oke. Het is nu 16 februari (10 dagen later!) en er is nog steeds niet bekend over mijn bestelling. Ik heb vandaag na 30 minuten in de wacht eindelijk iemand van IKEA maar deze persoon hing in het midden van ons gesprek op. Direct daarna weer gebeld maar het telefoonnummer is offline gehaald. Via het nummer voor het buitenland heb ik na 20 minuten in de wacht gestaan te hebben, weer iemand gesproken. Zonder pardon of enige garantie wordt de levering verplaatst naar uiterst 26 februari (al weet ik niet of na 3 keer uiterst gehoord te hebben het nog wel iets zegt). Het ergste is misschien nog wel dat de IKEA geen enkele communicatie naar mij doet, ik moet het initiatief nemen om te horen dat ze niets onder controle hebben. Zeer slecht en had toch echt beter verwacht van de IKEA.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de IKEA een fatsoenlijke communicatie opzet en deze zeer slechte service compenseert naar behoren.
(10)
