Klacht: verkleuren zwarte bank en voetenbank

rolphprinsze op 28 september 2012 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Omruiling aangeboden door IKEA.

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 28 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In december 2011 hebben wij een heerlijke zwarte 3 zits kivik bank en voetenbank gekocht ter waarde van €878,-
Sinds enkele maanden is het zwart langzamerhand aan het verkleuren en begint de hele bank én de voetenbank bruin te worden!!

Gewenste Oplossing:

1. Als nieuwe hoezen mogelijk zijn en dan niet verkleuren, eventueel in een andere kleur, dan is het probleem opgelost.
2. De bank en de voetenbank retour en een andere bank van dezelfde prijs bij Ikea kopen.
3. Wat stellen jullie voor?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 12 november 2012 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omruiling aangeboden door IKEA.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM