Mijn Klacht:
De levering van mijn bestelling werd drie keer uitgesteld. Zonder dat ik daar enige inspraak in had. Dit werd mij op de dag zelf via email doodleuk medegedeeld. Maar daar stopt het niet. Er kwam eerst wel een vrachtwagen langs, maar die bleek geen spullen achterin te hebben. Een paar weken later, toen er wel geleverd werd, werden de pakketten pontificaal voor mijn deur gedeponeerd. Die bleken ook nog eens niet voor mij te zijn, maar voor iemand anders!
Ze reageren niet op email. Bellen kan ook niet. Ze hangen de telefoon na het bandje op. Klantenservice? Doen ze niet meer aan. Geloof me, ik heb het geprobeerd.
Ik zit dus nu met allemaal troep die niet van mij is. Op de website staat dat ze de aflevering hebben gedaan, van mijn vooruitbetaalde spullen. Ik kan nergens mijn beklag doen. Ik kan mijn geld niet terugvragen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug en de spullen die geleverd zijn en niet voor mij moeten weg.
Daarna wil ik dat IKEA zijn excuses maakt in een landelijk dagblad en/of op een landelijke pulbieke TV zender. En alle andere mensen helpt die gedupeerd zijn. Klantenservices heropent. Stopt met aannemen van bestellingen als die niet uitgeleverd kunnen worden.
Als dat allemaal niet kan, mogen ze zichzelf opdoeken.
(10)
