Mijn Klacht:
bij Ikea een matras besteld met de afmeting 160×200. Helaas werd via de bezorging waar ik 49 euro voor betaald heb een matras met afmeting 180×200 bezorgd. klantenservice gebeld er kwam maar geen oplossing, het matras kon pas over 2 weken weer opgehaald worden en de juiste afmeting zou worden gebracht. in de tussentijd konden we er gewoon op slapen. Wel zou ik een bevestiging krijgen van betreffende medewerkster voor de retourafspraak.
Helaas geen bevestiging. Volgende dag maar weer gebeld naar de klantenservice. Er was helemaal geen afspraak gemaakt? En sterker nog het kan niet meer geruild worden want de verpakking is er af. Ik kan het evt terugbrengen naar het filiaal en dan hopen dat het retour genomen wordt, alsof dit mijn fout is. Ik vraag naar een nieuwe retourafspraak maar nee dat kan niet gemaakt worden. Ik weet het niet meer wat een schande dit bedrijf en vooral wat een waardeloos personeel .
Gewenste Oplossing:
ik wil heel graag dat het verkeerde matras gehaald wordt en het juiste gebracht zonder kosten voor mij. IK heb het juiste product besteld maar het verkeerde geleverd gekregen
(10)
