Mijn Klacht:
Ik heb in de winkel een bestelling gedaan en kon dit bij een extern magazijn ophalen. Van de 6 bestelde zwarte deuren heb ik er 5 meegekregen en 1 witte. Voor het ophalen van deze producten heb ik een verhuisbus gehuurd, omdat het product niet in de auto past. Ikea klantenservice gebeld en verhaal gedaan, waarop ik hoor dat ik dit eerst in de winkel moet proberen op te lossen en mag mailen naar hun customerservice. Zo gezegd zo gedaan: in de winkel wordt mij verteld dat IK 50 euro moet betalen voor de levering van een nieuwe deur en via de mail wordt er 2 maanden lang al niet gereageerd. Inmiddels mail ik Ikea 5 keer per dag en zal ik dit upgraden naar 10, 15, 20 keer per dag.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe deur die geleverd wordt en betaald wordt door Ikea zelf en compensatie voor alle tijd en moeite.
(10)
