Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan bij Ikea (december 2020) deze zou eind december worden bezorgd maar door een fout in het adres is dit mis gegaan in januari 2021 heb ik hier over telefonisch contact gehad en is de bestelling op nieuw verzonden. Deze zou eind januari geleverd worden maar helaas dit was niet het geval. Weer gebeld met de klantenservice en er werd mij verteld dat het snel opgelost werd. Ik zou een mail krijgen met wat ze gingen doen. Helaas dit gebeurde niet. Ik heb weer gebeld met de klantenservice en na een half uur in de wacht te hebben gestaan en doorverbonden te worden met de juiste afdeling was mijn geduld enigszins op. Ik laat dit merken en wil graag weten waarom het zo moeilijk is om een bestelling te versturen. De (jonge)man aan de telefoon zegt me (vraagt het niet) rustig te doen en wanneer ik hem vertel dat ik klaar ben uitsel en wachten wordt de verbinding verbroken. Ik wilde nog direct terug bellen maar dit heb ik maar niet gedaan, ik was er te boos over ( en ik had anders weer in de wacht gestaan)
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn bestelling in huis heb en een (echte, oprechte) excuses krijg.
(10)
