Mijn Klacht:

Ik heb een huis vol Ikea producten. Van enige waardering is bij Ikea geen sprake. In tegendeel. 25 jaar garantie op keukens. Ik heb diverse problemen met mijn keuken. Waaronder zaken die mij zijn verzekerd voor aankoop dat het geen enkel probleem was. Er zitten problemen bij die door installatie door zo blijkt achteraf toch niet zo’n professionele installateur zijn veroorzaakt. Ook daarbij zou je kunnen zeggen, wees gewoon klantvriendelijk. Ikea kiest voor deze vorm van verkoop. Dan hebben ze ook een stukje zorgplicht. Om alles af te wimpelen met dat ik creatief ben en dingen heb gedaan met mijn meubelen waar ze niet voor bestemd zijn is nogal belachelijk. Ik heb een paar producten ”gehackt” zoals op vele plekken op internet beschreven wordt. Als dat niet kan moet Ikea tegen deze sites optreden. Plus, de producten waar ik zaken aan heb veranderd zijn precies de producten waar ik geen enkel probleem mee heb. Mij zijn enkele beloftes gedaan vanwege foute producten waar Ikea zich nu niet aan wenst te houden. Klantenservice is een ramp. Diverse malen terug gemoeten omdat producten kapotniet volledig, enz zijn. Daar wordt geen enkele verantwoordelijkheid voor genomen. Wat zijn dit voor een praktijken?????

Gewenste Oplossing:

De afgesproken garantie op mijn keuken. Het oplossen van problemen hiermee of anders schadeloos stellen. Schadeloos stellen voor gemaakte kosten door verkeerde producten, drukte klantenservice, etc. Oplossing voor niet meer leverbare producten. Vervangen of terugnemen van producten waarvan Ikea toe heeft gegeven dat ze niet goed zijn maar zich nu niet aan wenst te houden.